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Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — RaceChip Brasil



1. Direito de arrependimento (compra online)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso:

O reembolso é integral, incluindo o valor do frete de envio pago na compra.

O custo do frete de devolução é por conta da RaceChip Brasil.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de instalação ou uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.



2. Garantia legal contra defeitos

Os Módulos RaceChip são produtos duráveis. Conforme o Art. 26 do CDC, você tem até 90 (noventa) dias, a partir da entrega, para reclamar de vícios ou defeitos aparentes ou de fácil constatação.



3. Garantia contratual do fabricante

Além da garantia legal, os módulos RaceChip contam com garantia estendida do fabricante:

Cobrindo defeitos de fabricação, condicionada à instalação correta do produto. Consulte as condições completas no manual do produto ou entre em contato com nosso suporte.



4. Como solicitar troca, devolução ou reembolso

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 97158-7397 , informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe vai te orientar sobre o envio do produto de volta (endereço e, quando aplicável, código de postagem com frete pago).

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou a troca é processado em até 5 dias úteis.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (estorno no cartão em até 3 faturas – de acordo com a operadora - e depósito/Pix em até 5 dias úteis, conforme o meio escolhido).



5. Situações que não são cobertas

Não é possível trocar ou devolver o produto quando:

- O defeito for causado por instalação incorreta feita por terceiros não autorizados;

- Houver sinais de mau uso, adulteração ou violação do lacre/hardware;

- O prazo legal ou contratual de garantia já tiver expirado.



6. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.



Última atualização: 18/08/2026